etc乱扣费怎么办

【导读】etc乱扣费或重复扣费可以先拨打etc人工客服电话受理，并且向客服出示相关扣费证明，高速收费站也会提供车辆通行记录，情况属实的，银行会在规定时间内将多收费部分返还到用户账户中。

银行相关工作人员表示，如果市民对扣费有疑问，可以到银行进行处理，通过银行打印扣费明细和通行明细，从而进行核实。市民可以直接在柜台查询，同时打印出需要的相关信息，银行人员就会直接进行处理。相关工作人员表示，如果是真的存在误扣费情况，银行会协助市民解决问题。

对于市民的疑问，银行相关人员表示，如果市民推迟收到相关信息是属于正常的，因为ETC卡扣费需要银行系统和交通部门的系统进行对接，中间存在一些时间差，它并不属于乱扣费，只是延迟一两天扣费而已。

ETC有两种扣费模式，一种是储值卡，这种是实时扣费的，不用绑定的，卡里有多少钱就可以用多少钱，但是没有钱就过不了，需要到银行去转入储值卡才可以通行。

还有一种是大家用得最多的记账卡，就是和绑定扣款的，这种扣费不是实时的，而是先由收费站采集车辆通行数据在一到两工作后通过银行系统从中扣取通行费。由于这中间有一到两天的时间差，高管局为保证通用费用的收取，而采取在中冻结固定金额的做法。

etc为什么乱扣费，有可能是设备异常，车辆有信号干扰等，有的时候是因为被前车盗刷ETC，后车只能先为前车缴费后再扣除自己车辆费用才能通过。另外etc保险扣费是在微信公众号个人信息里的个权益保障，里面就有一个粤通宝高速交通意外保险2%。

下面是etc乱收费投诉电话，也是etc全国客服电话：

1、北京ETC客服电话：010-96011。

2、天津ETC客服电话：4007554007。

3、河北ETC客服电话：0311-96122。

4、山西ETC客服电话：0351-7337793。

5、内蒙古ETC客服电话：0471-12122。

6、辽宁ETC客服电话：024-96199。

7、吉林ETC客服电话：0431-12122。

8、黑龙江ETC客服电话：0451-96369。

9、上海ETC客服电话：021-12319/12122。

PS：上述etc客服电话可能会有变动更新，仅供参考，一般可以直接拨打当地的12122咨询。

1、查高速公路ETC明细通行费可以到ETC客服中心查询或者登陆高速ETC官网查询。

2、也可以微信关注你所在地区的ETC微信公众号。比如搜索浙江ETC，绑定账号后可在我的服务里的月账户进行查询。

3、查询账号密码可以问客服中心或拨打12122查询。

其实根本不需要担心，即使安装ETC的车辆从旁边的人工通道通行，ETC车道上是不会有任何感应的。

正常来说安装了ETC的车辆，在下高速时是必须选择通过ETC收费专用通道的。至于某些车主可能会觉得，如果走旁边的人工收费通道，结果却被ETC感应装置读取到了车辆信息是否会照常进行扣款呢？

ETC收费通道的感应装置，所感应的距离是有限制。比如说我想很多车主都遇到过车辆在ETC通道离挡杆不远处，不一定能够它感应到，车辆如果再往前走一点点，就能读取到感应信息了。所以说，在正常的ETC车道上都可能存在这种不一定能够很好的感应到车辆信息的情况，更何况其他车道呢？

【问】ETC扣款是怎么扣的，车子经过收费站就马上系统里会扣款吗？

【答】在开通ETC的高速路上，所需要收取的费用，是直接扣除储蓄卡或是信用卡来付费的。车子经过收费站就马上系统里不立刻会扣款。ETC信用卡都是先消费后扣款的，一个月结算一次，有ETC中心统一结算，然后从银行信用卡账户扣除，等处信用卡账单之后，按照正常还款即可。

【问】ETC不用时，每月扣费吗？

【答】如果是储蓄卡的话会有年卡费，如果是信用卡的话必须要刷满5次，才会免次年的年费。不另外扣费。

建行发行的ETC信用卡，过高速一般都是先记账，后结算的方式，凭卡通行高速公路收费站，通行费从ETC信用卡主账户扣划，不用事先充值。扣划时间：一般为每日高速公路管理部门将前一日的通行费明细提交给建行，建行根据明细在当日进行扣划（遇节假日顺延）。如果扣划失败，后续会进行补扣。所以建行账单中显示的日期可能会与实际通行日期不符，一般可能会之后1-2天。而且有时候可能还是多笔合在一起扣。如果你发现建行给的账单对不起来，可以到带好身份证和ETC信用卡到网点打印通行明细的再核对的。

【问】etc过高速收费站显示代扣什么意思？

【答】etc过高速收费站显示代扣意思的etc通过扣款银行卡账户来进行，而不是扣款etc记账卡。